Q:电子口岸IC卡长什么样子？
A：电子口岸IC卡经过不断的迭代升级现有两种版本，一种是卡片样式需配合读卡器使用，另一种是U盘样式的iKey。
Q：没有电子口岸IC卡或丢失怎么办？
A：可在中国电子口岸官网查询补办所需材料，携带资料至当地电子口岸进行补办。
Q：授权是用法人卡还是用操作员卡？
A：目前授权法人卡或操作员卡皆可操作。
Q：数据授权对浏览器有要求吗？
A：是的。请您选择谷歌浏览器或者360极速浏览器进行操作，不建议使用IE浏览器。
Q：忘记IC卡密码怎么办？
A：可携带相关资料至当地电子口岸重置密码。
Q：下载卡控件后点击授权仍显示“请下载并安装IC卡/key控件，否则将无法使用IC卡/key”怎么办？
A：可先点击桌面“中国电子口岸客户端控件重新启动”快捷方式重启一下卡控件，或者将原卡控件卸载，点击页面右下方“卡控件下载”按钮下载安装最新版本的卡控件。如还无法解决请尝试更换浏览器或重新启动计算机。
Q：点击授权后显示“[读卡器底层库]打开读卡器失败:错误码=50200,Err:Custom50200”是什么意思？
A：请保持IC卡芯片朝上并插入读卡器中，并保证读卡器指示灯亮起。若问题仍存在请重新拔插读卡器重新连接电脑。
Q：点击授权后显示“智能卡应用模块｝私钥签名失败：错误码=51670”是什么意思？
A：建议您更换浏览器或尝试多次拔插读卡器。